Please click on one of the FAQ categories below to see full questions and answers.

Preis, Bezahlung & Lieferung

Q: Kann ich Parvalux Produkte auch von jemand anderem kaufen?
A: Wir werden von vielen offiziellen Vertriebspartnern rund um die Welt vertreten. Diese sind alle bestens mit unserer kompletten Produktpalette vertraut. Klicken Sie hier um zu einer Auflistung unserer Vertretungen zu gelangen.

Q: Was mache ich, wenn es in meinem Land keine authorisierte Vertretung gibt?
A: Sie können die Produkte direkt von unserem Hauptsitz in Großbritannien kaufen.

Q: Wo ist Ihre Firma ansässig?
A: Wir haben unseren Hauptsitz in Bournemouth, Großbritannien.

Q: Wie ist Ihre Preispolitik?
A: Generell: je mehr Sie kaufen, desto niedriger ist der Preis pro Einheit. Unsere Preise sind nach Mengen von 1 bis 1.000 Stück gestaffelt; Mengen über 1.000 Stück werden von Fall zu Fall berechnet.

Q: Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
A: Wenn das Produkt, das Sie benötigen, auf Lager ist, können wir innerhalb von 5 Werktagen liefern. Falls das Produkt erst hergestellt werden muss betragen unsere Lieferzeiten 4 bis 6 Wochen. Dies ist abhängig von der Art des Designs und der Menge.

Q: Muss ich bei Ihnen ein Kundenkonto haben?
A: Nein. Wir akzeptieren Bezahlung mittels Scheck oder Karte (Visa, MasterCard oder Switch).

Q: Kann ich auch online einkaufen?
A: A: Unsere Produkte können Sie über unseren Online Store oder von jeder Vertretung kaufen, die einen Webshop anbietet.

Q: Wie sind Ihre Zahlungsziele?
A: Allen Kunden mit Konto gewähren wir standardmäßig ein Zahlungsziel von 30 Tagen. Kreditlimits werden von Fall zu Fall festgelegt.

Q: Wie lege ich ein Kundenkonto an?
A: Wir benötigen zwei Handelsreferenzen und eine Bankreferenz um ein Konto anzulegen.

Q: Wie sind Ihre Geschäftsbedingungen?
A: Bitte klicken Sie hier um ein PDF unserer Geschäftsbedingungen herunterzuladen.

Q: Gibt es auf Ihre Produkte Gewährleistung?
A: A: Alle unsere Produkte haben eine Mindestgewährleistungsdauer von 24 Monaten ab dem Rechnungsdatum. Dies gilt für Schäden durch Stromausfälle, mechanische Fehler resultierend aus mangelhaftem Material und/oder Verarbeitung. Keine Gewährleistung gilt im Falle von falscher Benutzung oder unsachgemäßen Betriebes (insbesondere bei Verwendung von Reglern, die nicht durch Parvalux autorisiert wurden). Kohlebürsten, Kondensatoren und biegsame Kabel sind durch die Gewährleistung nicht gedeckt. Einheiten, die auf irgendeine Weise demontiert wurden, oder bei denen die Typenschilder beschädigt/entfernt wurden, machen die Gewährleistung ebenfalls ungültig. Bitte beziehen Sie sich für mehr Details auf unsere Geschäftsbedingungen.

Q: Wann darf ich Ware zurücksenden?
A: Defekte Einheiten, für die unsere Gewährleistung gilt, müssen frei Haus und komplett zur Überprüfung an uns zurückgesendet werden. Die Einheiten werden entweder repariert oder ersetzt. Bitte beachten Sie: Bevor Sie Waren zurücksenden, rufen Sie bitte einen Mitarbeiter unseres Verkaufsteams an, um eine Rücksendenummer (RMA) zu erhalten. Alle Retouren müssen deutlich mit der RMA Nummer gekennzeichnet werden und an folgende Addresse gesendet werden: Returns Department, Parvalux, 490 Wallisdown Road, Bournemouth BH11 8PU, UK. Für nähere Informationen lesen Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen.

PRODUKTAUSWAHL

Q: Wo kann ich technische Informationen zu Ihren Produkten finden?
A: Wir veröffentlichen technische Daten auf unserer Website in html und pdf Format. Falls Sie nicht finden wonach Sie suchen, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam.

Q: Kann ich eine Druckversion Ihres Kataloges bestellen?
A: Ja. Um sich für unsere Produktinformationen 'Parvalux Update' anzumelden klicken Sie bitte hier.

Q: Wie viele Motor-Getriebe Zusammenstellungen bieten Sie an?
A: A: Unsere Produktreihen umfassen mehr als 5.000 Standard Motor-Getriebe-Kombinationen.

Q: Das sind viele Produkte – wo fange ich an?
A: Laden Sie unsere 'Produktpalette auf einen Blick' herunter oder besuchen Sie unseren Produktkonfigurator.

Q: Erzeugen Sie Produkte mit mehr als 1 kW Leistung?
A: Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung und Erzeugung von Elektromotoren unter 1 kW. Allerdings können einige unserer Produkte für Applikationen im Aussetzbetrieb mit über 1 kW angetrieben werden.

Q: Erzeugen Sie Schrittmotoren?
A: Nein.

Q: Erzeugen Sie Motoren für Servoanwendungen?
A: Obwohl es sich um keine richtigen Servomotoren handelt kann unsere Produktpalette an bürstenlosen DC-Motoren für viele Servoanwendungen geeignet sein. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um Ihre Anforderungen zu schildern.

Q: Erzeugen Sie kernlose, eisenlose oder Mikromotoren?
A: Nein.

Q: Erzeugen Sie Präzisionsprodukte?
A: Unsere Planetengetriebeserien HP und PG können für viele Anwendungen, wo Präzision gefragt ist, verwendet werden. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um Ihre Anforderungen zu schildern.

Q: Kann ich ein Parvalux Getriebe an einen Motor eines Mitbewerbers anbauen?
A: Allgemein verkaufen wir Getriebe nur als Teil einer kompletten Einheit, aufgrund des integrierten, verschlossenen Designs. Einzig unsere HP Planetengetriebeserie ist als Stand-Alone Einheit verfügbar. Diese ist mit einer breiten Palette an Flanschoptionen erhältlich, um sie für eine Vielzahl von Standardindustriemotoren verwendbar zu machen.

Q: Kann ich ein Getriebe eines Mitbewerbers an einen Parvalux Motor anbauen?
A: Ja, wir bieten eine Reihe von Abtriebsflanschen an, um es zu ermöglichen unsere Motoren mit einer großen Anzahl von Standardindustriegetrieben zu kombinieren.

Q: Erzeugen Sie Getriebe mit hohem Wirkungsgrad?
A: Ja, die GB Schneckenradgetriebe haben einen Wirkungsgrad von 95 % bei einer Untersetzung von 12,5:1, die HP Planetengetriebe haben einen Wirkungsgrad von über 95% bei einer Untersetzung von 4:1.

Q: Verkaufen Sie auch Drehzahlminderer?
A: Ja, unsere HP Reihe an höchsteffizienten Getrieben kann auch als Drehzahlminderungs-Einheit konfiguriert und geliefert werden.

Q: Können Sie mir bei der Entscheidung helfen, welcher Getriebemotor der Richtige für mich ist?
A: Ja. Jedoch können wir keine Verantwortung für Ihre endgültige Entscheidung übernehmen. Sie sollten im Notfall immer eine zweite Meinung einholen.

Q: Welche Informationen benötige ich um das richtige Produkt auszuwählen?
A: Entweder besuchen Sie Auswahlverfahren für Parvalux Getriebemotoren, oder Sie geben uns folgende Informationen: 1. Art der Maschine oder der Anwendung für welche das Produkt benötigt wird 2. Geschwindigkeitsanforderung (min^-1) 3. benötigtes Drehmoment (Nm) 4. Art der Stromversorgung (AC einphasig oder dreiphasig, DC) 5. benötigte Spannung 6. Ausrichtung der Welle (linear oder rechtwinklig) 7. Betriebsarten (Stop-Start oder kontinuierlich) 8. Umgebungsbedingungen und physische Bedingungen

Q: Was ist, wenn ich das benötigte Drehmoment oder die benötigte Spannung nicht weiß?
A: In den meisten Fällen können wir das theoretische Drehmoment/die theoretische Spannung ausrechnen.

Q: Was sind die Standardoptionen für Getriebe?
A: Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, für welches Produkt Sie sich entscheiden (bitte beziehen Sie sich auf unsere 'Produktübersicht auf einen Blick'). Allgemein gesehen bieten wir Einzel-, Doppel- und Hohlwellen mit Keilnut oder Abflachungen; Getriebe mit Sockelmontage; und 3 oder 4 Abtriebsflanschfixierungen.

Q: Welches Standardzubehör gibt es zu den Motoren?
A: Das verfügbare Zubehör hängt davon ab, für welches Produkt Sie sich entscheiden. Allgemein gesehen bieten wir Tachogeneratoren, Bremsen, Encoder, Regler und Klemmkästen für viele unserer Produkte an.

Q: Können Sie ein Produkt speziell an meine Anwendung anpassen?
A: Natürlich, wir bieten eine Vielzahl von kundenspezifischen Optionen, damit unsere Produkte für Ihre Anwendung passen. Dieses Service ermöglicht es unseren Kunden ihre bevorzugten Motoren, Getriebe, Wellen, Spindeln, Endanstriche, Befestigungen, Untersetzungen, Schutzklassen (IP), Getriebematerialien und Schmierungen auszuwählen, um die perfekte Lösung zu verwirklichen. Im Allgemeinen übernehmen wir bei einer Bestellung von über 1.000 Stück die Entwicklungskosten.

Q: Können Sie einen Motor und ein Getriebe für mich entwickeln, falls ich keinen passenden Motor für mich finde?
A: A: Natürlich, wir sind Spezialist für maßgeschneiderte Motor-Getriebe Lösungen für Ihre besonderen Anwendungen. Dieses Service ermöglicht es unseren Kunden eine Anzahl von mechanischen, elektrischen, umgebungsbedingten oder auch ästhetischen Anforderungen anzugeben, damit wir die bevorzugte Motor-Getriebe Lösung entwerfen können.

Q: Wofür steht EMD?
A: Electric Motor Development (EMD) ist der Name eines Herstellers von Elektromotoren, welcher 1958 gegründet wurde und bis vor kurzem in Halstead, Essex angesiedelt war.

Q: Wann hat Parvalux EMD übernommen?
A: Parvalux erwarb EMD im August 2008 von Rubicon Partners und verlegte im Februar 2009 die Produktion nach Bournemouth.

Q: Sind auch die Mitarbeiter des Produktionsteams umgezogen?
A: Ja. Die Mehrzahl der Mitarbeiter von EMDs Verkaufs-, Produktions- und Produktdesignteam blieb bei uns und übersiedelte nach Bournemouth.

Q: Kann ich noch EMD Produkte und Ersatzteile kaufen?
A: A: Ja. Parvalux produziert weiterhin EMD Markenprodukte und wird diese in absehbarer Zukunft auch nicht einstellen. Für mehr Informationen beziehen Sie sich bitte auf die EMD Einsatzbereiche.

Q: Kann ein EMD Getriebe mit einem Parvalux Motor verwendet werden und umgekehrt?
A: Ja. Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufsteam für weitere Informationen.

Technik

Q: Wo kann ich Schaltbilder von Ihren AC-Motoren finden?
A: A: Anschlussbilder können Sie auf Seite 6 (Induktionsmotoren) und Seite 44 (serielle Motoren) unseres AC-Kataloges 2008 finden.

Q: Kann mehr als nur ein Motor mit einem Single-Regler betrieben werden?
A: Normalerweise wird die Ansteuerung von mehreren Motoren mittels eines Single-Reglers nicht empfohlen, da dies im Falle eines Fehlers (zB Überbelastung) weniger Schutz für den Regler und den Motor bietet. Trotzdem kann mehr als ein DC-Permanentmagnetmotor mit den meisten Typen von Reglern bedient werden, solange die Summe der Motorströme nicht den Nennausgangsstrom des Reglers übersteigt.

Q: Welche Getriebe sind selbsthemmend?
A: Rechtwinklige Getriebe mit Untersetzungen höher als 25:1 (oder 50:1 bei Getrieben mit Kunststoffzahnrädern) werden die Bewegung bis zu ihrem Nenndrehmoment überlicherweise verweigern. Je größer das Getriebe, desto höher steigt das Untersetzungsverhältnis, ab welchem eine Selbsthemmung eintritt. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Q: Was bedeutet 'selbsthemmend'?
A: Ein Getriebe ist selbsthemmend, wenn es sich nur über die Antriebswelle und nicht über die Abtriebswelle antreiben lässt. Ein selbsthemmendes Getriebe wird nicht als Bremsmöglichkeit empfohlen, wenn eine ungewollte Bewegung Verletzungen oder Beschädigungen hervorrufen kann. In diesen Fällen ist eine aussenliegende Bremse angeraten.

Q: Können für Dauerbetrieb ausgelegte Motoren auch im Kurzzeitbetrieb verwendet werden?
A: Ja, aber bei höheren Belastungen müssen die Pausen ausreichend lang dauern, um die notwendige Kühlung zu ermöglichen. Natürlich dürfen auch bei Kurzzeitbetrieb die mechanischen Belastungsgrenzen der Getriebe nicht überschritten werden. Weiters muss der Motor beobachtet werden, um eine Überhitzung zu vermeiden.

Q: Welche Motoren können die Drehrichtung ändern?
A: Außer den AC-Induktionsmotoren können alle Motoren ihre Drehrichtung wechseln, einige müssen jedoch vor einem Wechsel angehalten werden. Reihen- und Nebenschlussmotoren, welche optional mit nur zwei Anschlüssen versehen sind, können die Drehrichtung nicht ändern.

Q: Funktioniert ein bürstenloser DC-Motor auch ohne Regler?
A: Nein.

Q: Kann ich einen AC-Motor an eine DC-Versorgung anschließen und umgekehrt?
A: Ein AC-Reihenschlussmotor unter DC-Versorgung hat ein höheres Drehmoment und / oder eine höhere Drehzahl. Andere Motortypen benötigen einen Transformator, einen Gleichrichter oder einen Umrichter. Dies hängt von der Art des Motors und der Versorgung ab.

Q: Macht es Sinn, ein System mit flexiblen Drehzahlen zu installieren, wenn die Anwendung nur eine festgelegte Drehzahl benötigt?
A: Ja, insbesondere dann, wenn die benötigte Drehzahl vor Inbetriebnahme des Motors nicht bekannt ist oder wenn ein bürstenloser Motor in Verbindung mit einem Regler verwendet wird, um eine höhere Drehzahl zu erreichen. Um eine absolute Drehzahlkonstanz zu halten ist es aber immer notwendig einen Regler zu verwenden.

Q: Können Motoren, welche für eine bestimmte Drehzahl vorgesehen sind auch mit unterschiedlichen Drehzahlen betrieben werden?
A: Die meisten Induktionsmotoren können mit Hilfe eines Frequenzumrichters mit unterschiedlichen Drehzahlen betrieben werden, Reihenschlussmotoren und Permanentmagnetmotoren unter Einsatz eines Thyristors oder PWM-Reglers.

Q: Was ist die Axiallast?
A: Die Axiallast ist eine Kraft, die auf die Abtriebswelle wirkt. Die Überschreitung der erlaubten Axiallast verursacht frühzeitige Abnutzung auf den Abtriebswellenlagern und der Verzahnung oder sogar mechanische Fehler.

Q: Was ist die Radiallast?
A: Die Radiallast ist die Kraft die auf die Seite der Abtriebswelle drückt oder zieht. Dies kann das Ergebnis von Gewicht, Spannung oder übertragenem Drehmoment auf der Welle sein. Die Überschreitung der erlaubten Radiallast verursacht frühzeitige Abnutzung von Abtriebswellenverzahnungen und Getrieben, oder kann sogar den Bruch der Welle zur Folge haben.

Q: Was ist der Backlash?
A: Das Getriebespiel gemessen in Bogenminuten.

Q: Wie viele Bogenminuten hat ein Grad?
A: 60.

Q:Wie rechnet man Watt in Pferdestärken (PS) um?
A: 746 W = 1 PS

Q: Was ist ein NEMA Flansch?
A: Ein quadratischer Montageansatz, welcher den NEMA Standards entspricht.

Q: Was ist ein IEC Flansch?
A: Ein kreisförmiger Montageansatz, welcher den IEC Standards entspricht.

Q: Was bedeutet metrischer / Euro-Standard Flansch?
A: A: Mit Euro-Standard Flanschen versehene Motoren können mit einer Vielzahl von Getrieben unserer kontinentaleuropäischen Mitbewerber kombiniert werden.

Q: Was bedeutet S1 Arbeitszyklus?
A: Dauerbetrieb. Der Motor läuft bei der angegebenen Last ununterbrochen.

Q: Was bedeutet S2 Arbeitszyklus?
A: A: Kurzzeitbetrieb, angegeben in Zeiteinheiten. Der Motor läuft bei der angegebenen Last die angegebene Zeitspanne und sollte danach komplett abkühlen bevor der Betrieb wieder aufgenommen wird.

Q: Was bedeutet S3 Arbeitszyklus?
A: S3 Periodischer Aussetzbetrieb: Sequenz von identischen Arbeitszyklen; jeder umfasst eine Betriebszeit mit konstanter Last, und eine darauffolgende Ruhezeit. Die Zyklen müssen so gestaltet sein, dass der Anlaufstrom die Übertemperatur nicht maßgeblich beeinflusst. Für DC-Permanentmagnetmotoren gilt im Allgemeinen, dass bei einem S3 Arbeitszyklus von x% des Nenndrehmoments gleich ist dem Dauerdrehmoment multipliziert mit 1/√( χ/100).

Q: Was bedeutet „kurzzeitige Überlastung“?
A: Ein Drehmoment, welches das Getriebe für eine sehr kurze Zeit (kürzer als 15 Sekunden) ohne Schaden aufnehmen kann. Beispielsweise beim Start der Maschine.

Q: Was bedeutet Isolationsklasse F?
A: Bei einer Umgebungstemperatur von 40 ºC beträgt der maximale zulässige Temperaturanstieg 115 ºC.

Q: Wofür steht RoHS?
A: Die EU Richtlinie 2002/95/EG zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten beschränkt die Verwendung von Quecksilber, Blei, sechswertigem Chrom, Cadmium und diverser Brandhemmer in elektrischen und elektronischen Geräten.

Q: Was ist ein PWM Regler?
A: Ein Pulsweitenmodulationsregler unterbricht die Motorstromversorgung in sehr kurzen Abständen. Die durchschnittliche Leistung, welche diese Schaltfrequenz produziert, wirkt sich auf die Motordrehzahl aus. So erfolgt durch Anpassung der Frequenz (Pulsweite) auch eine Drehzahlregelung.

Q: Was ist eine Ausrückkupplung?
A: A: Eine Kupplungsart mit welcher die Getriebewelle manuell vom Motor getrennt wird. Der Mechanismus ist Bestandteil der Getriebeabtriebswelle und kann entweder außen- oder innenliegend angebracht werden.

Q: Was ist eine Abkupplung?
A: Eine Kupplung, die dem Anwender die Möglichkeit gibt, die Getriebeantriebswelle manuell von der Antriebseinheit zu lösen. Der Mechanismus wird im Inneren montiert und ist ein Teil der Getriebeabtriebswelle.

Q: Was ist Delrin?
A: Polyoxymethylen (POM). Es handelt sich um ein leichtes, verschleißbeständiges Thermoplast, welches wenig Reibung erzeugt und bei Temperaturen über 90 °C arbeiten kann. Delrin ist ein Markenname und wird von DuPont erzeugt. Weitere vergleichbare Werkstoffe werden normalerweise als Komposit- oder Plastikgetriebebauteile bezeichnet.

Q: Was ist ein Dynamometer?
A: Eine Prüfeinrichtung, an der Drehmoment und Drehzahl gemessen und so die Leistung eines Motors berechnet wird.

Q: Was macht ein FMEA Test?
A: Die Fehlermöglichkeits- und Einfluss-Analyse ermittelt, welche potentiellen Fehler auftreten können und welchen Folgen diese nach sich ziehen. Diese Analyse wird häufig in der Entwicklungphase zur vorbeugenden Fehlervermeidung und Erhöhung der technischen Zuverlässigkeit eingesetzt.

Q: Was überprüft ein EMC Test?
A: Der EMC Test überprüft die elektromagnetische Verträglichkeit eines Gerätes oder Geräteteils, um unerwünschte Interferenzen zu anderen elektrischen Geräten auszuschließen.

Q:Was bedeutet schneller Prototypenbau?
A: A: Schneller Prototypenbau ist ein Verfahren zur schnellen Herstellung von Musterbauteilen ausgehend von Konstruktionsdaten. Schneller Prototypenbau-Verfahren sind somit Fertigungsverfahren, die das Ziel haben, vorhandene CAD-Daten möglichst ohne manuelle Umwege oder Formen direkt und schnell in Werkstücke umzusetzen. Die für diese Verfahrensgruppe relevante Datenschnittstelle ist das STL-Format. Die unter dem Begriff des Rapid Prototyping seit den 1980er Jahren bekannt gewordenen Verfahren sind in der Regel Urformverfahren, die das Werkstück schichtweise aus formlosem oder formneutralem Material unter Nutzung physikalischer und/oder chemischer Effekte aufbauen.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Geschäftsbedingungen

END